BiP w JST - demo (logonet)

Sposób przyjmowania i załatwiania spraw

ZZK przyjmuje i załatwia sprawy zgodnie z zasadami określonymi w :

1. Ustawie z dnia 21 czerwca 2001 r. o ochronie praw lokatorów, mieszkaniowym zasobie gminy i o zmianie Kodeksu cywilnego,

2. Ustawie z dnia 24 czerwca 1994 r. o własności lokali ,

3. Ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,

4. Ustawie z dnia 14 kwietnia 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego,

5. Instrukcji kancelaryjnej ( załącznik nr 1 do zarządzenia Nr 55/14 Dyrektora Zarządu Zasobu Komunalnego z dnia 18 lutego 2014 r. w sprawie wprowadzenia instrukcji kancelaryjnej w Zarządzie Zasobu Komunalnego).

Mieszkańcy Wrocławia przyjmowani są w ramach skarg i wniosków przez :

1. Dyrektora – Piotra Pasia w środy w godz. od 12:00 do 15:30

2. Zastępców dyrektora - Irenę Sęk, Anitę Białowąs, Jana Sosulskiego, Mariana Nowotyńskiego, w środy w godz. od 12:00 do 15:30,

3. Kierowników działów i sekcji w środy w godz. od 12:00 do 15:30

4. Skargi i wnioski przyjmowane są we wszystkich siedzibach i we wszystkich biurach obsługi klienta ZZK.

5. Dyrektor przyjmuje strony oraz rozpatruje skargi i wnioski w sprawach, których problematyka przekracza zakres nadzoru wykonywanego przez zastępców dyrektora lub dotychczasowy sposób załatwienia skargi lub wniosku budzi zastrzeżenia.Zastępcy dyrektora przyjmują, rozpatrują i załatwiają skargi i wnioski w sprawach objętych zakresem działania nadzorowanych komórek organizacyjnych ZZK.